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Vous souhaitez obtenir plus d'informations, contactez-nous au 02 99 45 54 54
FAQ
  • Comment dois-je faire pour utiliser votre service ?
  • Est-ce que le numéro est activé immédiatement ?
  • Est-ce que je peux activer plusieurs numéros ?
  • Est-ce que c'est obligatoire d'acheter en plus des minutes de communications
  • Y a-t-il une date limite de consommation de mes minutes de communication ?
  • Le détail des appels reçus est-il consultable en ligne ?
  • Chaque numéro dispose-t-il d'une boîte vocale ?
  • Le message d'accueil de la boîte vocale est-il personnalisable ?
  • Les messages sont-ils consultable à distance ou sur le site ?
  • Est-ce que je reçois une alerte dès qu'un nouveau message est enregistré ?
  • Puis-je activer ou désactiver un transfert autant de fois que je le veux ?
  • A quoi sert le planning ?
  • Que se passe-t-il à la fin de mon abonnement ?
  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?
  • Editez-vous une facture ?
  • Etes-vous joignable par téléphone ?
  • Comment dois-je faire pour utiliser votre service ?
    • Sélectionnez un type de numéro ainsi que la durée de votre abonnement sur la page d'accueil du site et laissez vous guider !
      Suite à votre paiement, un code d'accès à l'espace client vous sera immédiatement envoyé par e-mail.
    Est-ce que le numéro est activé immédiatement ?
    • Oui.
      Si vous effectuez votre paiement par carte bancaire, nous vous activons votre numéro immédiatement. Si vous optez pour un paiement par chèque ou virement, votre numéro est activé dès réception de votre paiement.
    Est-ce que je peux activer plusieurs numéros ?
    • Oui.
      L'espace clients est conçu pour en gérer plusieurs numéros pour un même compte.
    Est-ce que c'est obligatoire d'acheter en plus des minutes de communications ?
    • Non.
      Quand vous ouvrez une ligne, nous vous offrons des minutes de communication. Mais vous n'êtes même pas obligé de les utiliser. Si vous ne souhaitez pas transférer vos appels vers une ligne téléphonique (fixe ou mobile), vous pouvez très bien ne pas créditer votre compte de minutes de communications.
      Tous vos appels sont alors redirigés vers votre boîte vocale. Vous pourrez consulter vos messages en composant votre numéro de téléphone et en appuyant sur * dès la première sonnerie, avant de composer votre code secret (par défaut 0000), ou en vous connectant sur l'espace clients du site pour écouter vos messages.
    Y a-t-il une date limite de consommation de mes minutes de communication ?
    • Non.
      Vous n'êtes pas limité dans le temps pour utiliser vos minutes.
      Par contre, vous devez pour les utiliser être à jour de votre abonnement. En cas de non-renouvellement de votre abonnement, les minutes de communication restantes ne seront pas remboursées.
    Le détail des appels reçus est-il consultable en ligne ?
    • Oui.
      Nous vous précisons pour chaque appel reçu le jour, l'heure de l'appel, sa durée et son émetteur.
      Vous pouvez télécharger cette liste sous Excel.
    Chaque numéro dispose-t-il d'une boîte vocale ?
    • Oui. Dès l'activation de votre numéro, nous transférons par défaut vos appels vers votre boîte vocale, si vous n'activez pas le transfert vers un numéro de téléphone fixe ou mobile.
    Le message d'accueil de la boîte vocale est-il personnalisable ?
    • Oui.
      Il vous suffit de composer votre numéro perso et d'appuyer sur * dès la première sonnerie. Puis, entrez votre code secret (par défaut : 0000) et laissez-vous guider.
    Les messages sont-ils consultable à distance ou sur le site ?
    • Oui.
      Vous pouvez écouter vos nouveaux messages :
        - en composant votre numéro perso et en appuyant sur * dès la première sonnerie.
        - en vous connectant à l'espace client, rubrique "consultation des messages"
    Est-ce que je reçois une alerte dès qu'un nouveau message est enregistré ?
    • Oui.
      Vous avez la possibilité d'activer cette option dans l'espace clients "Alertes".
      Vous avez le choix entre l'alerte par e-mail ou par SMS. L'alerte par SMS nécessite l'achat de SMS.
    Puis-je activer/désactiver un transfert autant de fois que je veux ?
    • Oui.
      Vous n'êtes pas limité dans le nombre de transferts. Vous y accédez librement via le site chaque fois que vous le désirez.
    A quoi sert le planning ?
    • Vous pouvez gérer vos transferts manuellement (transfert immédiat) ou automatiquement via votre planning.

      Le planning de Numeroperso.com vous permet de gérer les transferts de votre numéro perso vers un ou plusieurs numéros, ou votre boite vocale, sur un ou plusieurs jours.
    L'abonnement se reconduit-il automatiquement ?
    • Non.
      Vous règlez votre abonnement pour une période 3,6 ou 12 mois.
      Quelques jours avant la fin de votre abonnement, nous vous adressons un e-mail pour le prolonger. Vous êtes libre d'effectuer ou pas le renouvellement.
    Quels sont les moyens de paiement possibles ?
    • Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (solution de paiement sécurisé de la Banque Populaire), par chèque, ou par virement.
    Editez-vous une facture ?
    • Oui.
      Si vous payez par carte bancaire, nous vous éditons une facture immédiatement.
      Si vous payez par virement ou par chèque, nous vous éditons une facture proforma. A la réception de votre règlemement, nous vous envoyons un e-mail et nous générons votre facture définitive.

      Toutes nos factures sont au format .pdf et consultables en ligne dans l'espace utilisateurs à la rubrique "Liste des factures".
    Etes-vous joignable par téléphone ?
    • Pour répondre à toutes vos questions, nos services sont à votre disposition 7/7 de 9h00 à 18h00 par e-mail (info@numeroperso.com) ou par téléphone au 02 99 45 54 54.
    Un site de Communiquation SARL et Clic-Event